Livraison

Absolument, la livraison à domicile est disponible pour des colis pesant jusqu'à 20kg dans les DOM-TOM, à Monaco ainsi qu'en Europe zone 1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Espagne, Portugal).
À partir de 50kg, adressez-nous un mail à contact@cotcothouse.fr.
Vous pouvez aussi retrouver la grille de livraison ci-dessus.

Nous pouvons livrer partout dans le monde avec nos différents transporteurs. Nous contacter pour demander un chiffrage.

Le choix du relais colis se fait après le paiement de la commande. Si aucun choix n'est effectué nous prendrons le point le plus proche de chez vous. Si besoin n'hésitez pas à nous contacter.

Oui, vous pouvez choisir lors de votre commande le retrait à notre entrepôt.
Nous prendrons contact avec vous une fois la commande validée pour vous caler avec vous un rendez-vous.

Les dimensions ainsi que le poids de chaque produit sont indiquées dans la fiche produit.

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés, à compter de la date de réception des roduits commandés pour se rétracter.
Le produit doit nous être renvoyé dans son emballage d'origine et en parfait état. Après vérification par notre équipe logistique, nous procéderons à un remboursement ou à la création d'un avoir à valoir sur tous nos produits, selon votre préférence.
Envoyez-nous à l'adresse mail contact@cotcothouse.fr. le numéro de commande et le ou les produits que vous souhaitez nous retourner, avec la raison.
Attention les délais de rembousement sont d'une semaine à partir de la réception du produit et de l'envoi de votre RIB.

Il faut nous contacter à l'adresse contact@cotcothouse.fr, une personne de l'équipe vous répondra pour trouver la solution la plus adaptée.

Contactez-nous immédiatement par mail à l'adresse : contact@cotcothouse.fr.
Si le colis est déjà parti avec une erreur, nous devrons attendre son retour pour vous proposer une réexpédition (frais à votre charge) ou un remboursement.

Une fois la commande validée, le changement de point de retrait n'est plus possible.
Si vous ne récupérez pas le colis, il nous sera retourné. Nous pourrons alors soit vous rembourser (hors frais de port), soit le réexpédier à vos frais.

Avant de nous contacter, vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien. Si le colis est introuvable, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Dans certains cas d'erreur de saisie d'adresse, nous organiserons un nouvel envoi.

Envoyez un mail à contact@cotcothouse.fr pour signaler le souhait de réexpédition, des frais de port supplémentaires seront appliqués.
Le colis sera réexpédié une fois les frais de réexpédition réglé.
Si nous avons envoyé par erreur le colis dans un mauvais point relais nous prendrons en charge les frais de réexpédition.

Si le produit est abîmé, nous vous conseillons de prendre des photos immédiatement et, si possible, de notifier des réserves auprès du transporteur. Contactez-nousà l'adresse contact@cotcothouse.fr pour vous donner des conseils dans votre démarche de réclamation auprès du transporteur.